Más de 500 hoteleros independientes opinan sobre la recuperación de la COVID-19

Si bien el impacto global de la COVID-19 en los viajes evoluciona de una semana a otra, y es difícil predecir la recuperación de un mercado a otro, una encuesta reciente realizada por Sojern a más de 500 hoteleros de todo el mundo indica que están alineados con las estrategias de marketing clave para la recuperación posterior a la COVID.

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En cuanto al impacto empresarial de la COVID-19, ¿cuándo espera que comience la recuperación?

42% de los encuestados cree que podemos esperar ver señales de recuperación en De 4 a 6 meses

Si bien la mayoría de los encuestados eligieron entre 4 y 6 meses, también ves un buen número de respuestas en las demás categorías. Esto refleja el hecho de que la recuperación se está produciendo en diferentes etapas y puede depender del mercado en el que te encuentres y del tipo de hotel.

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¿Cuáles son las señales que busca para indicar una recuperación?

54% de los encuestados buscan el gobierno flexibiliza las restricciones de bloqueo

La mayoría respondió que están buscando gobiernos para aliviar las restricciones de confinamiento. Y tan pronto como eso suceda, creo que es justo decir que habrá una enorme demanda acumulada por parte de los consumidores.

Los comentarios de los hoteleros sobre esta cuestión también sugieren que, en combinación con la reducción de las restricciones de confinamiento por parte del gobierno, será necesario que las personas se sientan seguras a la hora de volver a viajar; quedarse cerca de casa es una excelente manera para que los viajeros «se sumerjan los pies en el agua».

Esta es también la razón por la que muchos hoteleros promocionan en sus nuevas campañas de marketing que dan la bienvenida a los visitantes con un registro sin contacto y que comparten los procesos de desinfección.

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¿Qué piensas del marketing cuando comience la recuperación?

39% de los encuestados tendrá un presupuesto muy reducido, por lo que la comercialización será inferior a la anterior a la COVID

Si bien el 39% de los hoteleros respondió que dispondría de un presupuesto más reducido para empezar, el 23% planea tener asignada la misma cantidad presupuestaria que antes de la pandemia. Muy pocos (el 19%) temen no tener ningún presupuesto para la comercialización de su hotel.

En cualquier caso, no recomendamos a los hoteleros que se queden a oscuras ahora mismo, ya que deberían centrarse en generar conciencia de marca, centrarse en los mercados locales e impulsores y en las ofertas de reserva anticipada. Los modelos de pago por rendimiento son una forma excelente de conseguirlo sin poner en peligro un presupuesto reducido o nulo.

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A medida que se recupere, ¿está considerando hacer cambios en su estrategia de distribución?

39% de los encuestados son buscando más reservas directas, lejos de las OTAs

50% Continúa con la misma combinación de distribución 6% Otro 5% Más distribución a las OTAs

El 50% respondió que mantendría la misma combinación de marketing, pero una gran proporción, el 39%, informó que se alejaría más directamente de las OTAs. Señalan que van a aprovechar esta oportunidad para centrarse en atraer el mayor número posible de reservas directas al sitio web del hotel.

Comprendemos la importancia de conocer las tendencias cambiantes de los viajes ahora más que nunca. Para ayudar a los hoteleros y a todos los vendedores de viajes a prepararse durante este tiempo, hemos publicado un panel de información en tiempo real que le proporciona las últimas tendencias de viaje. Además, si desea obtener más información sobre cómo los expertos de la industria abordan la COVID, consulte nuestra serie de seminarios web semanales.

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