+40% de conversión
+6% reserva
Reservas anteriores
Como empresa hotelera líder e innovadora, Marriott International y M1M buscaron superar las complejidades del marketing multicanal e involucrar a sus clientes en todo su camino hacia la compra. Al aprovechar los datos de intención para dirigirse a los clientes potenciales en función de dónde se encontraban en su viaje de compra, Sojern les ayudó a lograr una tasa de conversión 40% mejor y un aumento adicional del 6% de la exposición multicanal.
“Disfrutamos trabajando con Sojern y apreciamos el valor y el rendimiento que aportan a nuestro marketing digital, no solo con el gran ROI, sino también con los conocimientos completos, el fantástico servicio al cliente y llegar a las audiencias más importantes para nosotros”.
Meta
Con 30 marcas y más de 8,000 propiedades en su cartera, Marriott abarca todos los estilos de viaje, desde lujo hasta estadías prolongadas. El equipo de Marriott International se asoció con los expertos en marketing digital de la entidad Publicis, M1M, quienes desarrollaron un enfoque de marketing global centrado en la audiencia para esta campaña. Ambos recurrieron a Sojern para ayudarlos a tender puentes con jardines amurallados y llegar a la creciente audiencia de viajes de ocio.
Solución
Marriott International y M1M se asociaron con Sojern para llevar a cabo una campaña multicanal en la región EMEA, combinando tácticas de embudo superior e inferior. Al exponer a las audiencias de viajes tan pronto como mostraron intención hasta la conversión, se vieron más reservas y búsquedas de Marriott por viajero. Adicionalmente, la exposición multicanal llevó a ventanas de reservación más cortas, y el compromiso anterior promovió relaciones más profundas -en promedio, desde la última impresión hasta la conversión- los viajeros recordaron Marriott 20 días después cuando fueron a reservar su viaje.
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