+40% di conversione
+6% prenotazioni
Prenotazioni
In qualità di azienda alberghiera leader e innovativa, Marriott International e M1M hanno cercato di superare le complessità del marketing multicanale e coinvolgere i propri clienti lungo tutto il percorso di acquisto. Sfruttando i dati sulle intenzioni per indirizzare i potenziali ospiti in base a dove si trovavano nel loro percorso di acquisto, Sojern li ha aiutati a ottenere un tasso di conversione migliore del 40% e un ulteriore aumento del 6% rispetto all'esposizione multicanale.
«Ci piace lavorare con Sojern e apprezziamo il valore e le prestazioni che apportano al nostro marketing digitale, non solo con l'ottimo ROI, ma anche con approfondimenti completi, un fantastico servizio clienti e il raggiungimento del pubblico più importante per noi».
Obiettivo
Con 30 marchi e più di 8.000 strutture in portafoglio, Marriott comprende ogni stile di viaggio, dal lusso ai soggiorni prolungati. Il team di Marriott International ha collaborato con gli esperti di marketing digitale dell'entità Publicis, M1M, che hanno sviluppato un approccio di marketing globale incentrato sul pubblico per questa campagna. Entrambi si sono rivolti a Sojern per aiutarli a superare i giardini recintati e raggiungere il crescente pubblico dei viaggi di piacere.
Soluzione
Marriott International e M1M hanno collaborato con Sojern per condurre una campagna multicanale nella regione EMEA, combinando tattiche a canalizzazione superiore e inferiore. Esponendo i segmenti di pubblico interessati ai viaggi non appena questi si sono dimostrati intenzionati a convertire, sono state registrate più prenotazioni e ricerche relative a Marriott per viaggiatore. Inoltre, l'esposizione multicanale ha portato a tempi di prenotazione più brevi e un coinvolgimento precoce ha favorito relazioni più profonde, in media, dall'ultima impressione alla conversione. I viaggiatori si sono ricordati di Marriott 20 giorni dopo, quando sono andati a prenotare il loro viaggio.
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