Sojern es reconocida por sus capacidades globales de soporte al cliente por Hotel Tech Report

*Lea el anuncio completo en Informe técnico del hotel

Esta semana Sojern, la plataforma de marketing digital construida para viajes, obtuvo la Certificación Global de Soporte al Cliente (GCSC) Nivel III de Hotel Tech Report por sus inversiones en herramientas, procesos y estrategias que aseguran el éxito continuo de sus clientes. Hotel Tech Report puntuó a Sojern en cuatro de los pilares clave de la rúbrica GCSC: soporte preventivo, soporte reactivo, coaching y validación de clientes.

El programa Hotel Tech Report GCSC analiza a los proveedores de software a lo largo de las dimensiones críticas de la infraestructura de soporte al cliente con el fin de ayudar a los hoteleros a minimizar el riesgo y maximizar los resultados positivos al seleccionar socios tecnológicos. Para obtener la certificación, las empresas deben abrir sus sistemas internos a Hotel Tech Report para su evaluación a lo largo de una rigurosa Rúbrica GCSC de 34 puntos.

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Cómo marcó Sojern

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Nos da un gran placer recibir esta distinción de parte de Hotel Tech Report. La dedicación y consistencia de nuestro equipo en la entrega de deleite a nuestros clientes se refleja en este reconocimiento de GCSC. Es una insignia que pocos pueden reclamar, y nos diferencia en la industria.

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Lo que dicen nuestros clientes

En Sojern, nuestros clientes están en el centro de cada conversación que tenemos, y le damos un gran valor a los comentarios de los clientes. Creemos que esto se refleja no solo en el reconocimiento de GCSC, sino también en los comentarios que los clientes dejan para nosotros en Informe técnico del hotel.

Estos son solo algunos de esos comentarios:

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1. Facilidad de uso

“Facilidad de uso y la capacidad de capturar ingresos adicionales del hotel, excelente servicio al cliente. Es una obviedad. Gracias.”

“Es fácil de usar y te da más reservaciones cada mes de las que lo harías de otra manera. Una gran manera de hacer sentir tu presencia en línea”.

“Sojern es una empresa con la que nos gusta trabajar. La plataforma es fácil de usar, gran servicio, con un compromiso con la excelencia. Gran aliado para impulsar reservas directas.”

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2. Fuerte Soporte al Cliente

“El apoyo del equipo de Sojern [es], rápido y solidario”.

“Los equipos de servicio al cliente son muy receptivos a cualquier problema”.

[Nos gusta trabajar con Sojern por] “la competencia y la gran profesionalidad del personal, la prontitud en las respuestas, la relación humana que hemos establecido”.

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3. Impulsado por resultados

“Con [Sojern] generamos ingresos mensuales con muy buen ROI”.

“Aumentamos nuestras reservas directas y presencia en línea por una fracción del costo desde que comenzamos a trabajar con Sojern”.

“Mejor visibilidad en la web y más reservas directas, eso es lo que buscábamos y ¡lo conseguimos! Estamos muy contentos”.

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¿Busca aumentar su presencia de marketing con una empresa reconocida por su enfoque centrado en el cliente? Ponte en contacto con nuestro equipo hoy.

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